Centro de buceo y deportes de aventura
Socios, packs y experiencias en una sola agenda: la lancha de las 9:00 se llena una vez, sin vender el mismo lugar en tres sistemas.
- Plan mensual
- Venta suelta y packs
- Cupo compartido
- Extras
Caso de éxito: Club Pacific
Cómo funciona en tu negocio.
Es la referencia para vender. Club Pacific tenía experiencias, packs y membresías en tres sistemas que usaban la misma lancha sin hablarse. MEMBER+ los junta en un solo flujo y una sola moneda.
La lancha es un recurso con 10 lugares, y el socio con su plan, el turista con su Discover Scuba y el alumno del curso ocupan los mismos 10 lugares, por orden de llegada. La lista de pasajeros dice de dónde salió cada lugar.
Cada experiencia tiene su enlace para el botón «Reserva ahora» de tu web, y el cliente suma transporte y alquiler de equipo en el mismo pago.
Qué se configura.
Cada pieza del negocio, y cómo queda en MEMBER+.
| Pieza | Cómo queda |
|---|---|
| Unidades | «Día de buceo», «Discover Scuba», «sesión de piscina», «día de mar de curso» y «tanque extra». |
| Recursos | «Lancha» con 10 lugares y «Piscina» con 8. |
| Salidas | La lancha todos los días a las 9:00 y la piscina martes y jueves a las 17:00, repetidas cada semana. |
| Actividades de salida | Fun Dive y Discover Scuba, que se reservan al instante; Día de mar de curso y Sesión de piscina, que el centro confirma. |
| Un solo cupo | El socio con su plan, el turista con su Discover Scuba y el alumno del curso ocupan los mismos 10 lugares, por orden de llegada. |
| Productos | Experiencias sueltas, el pack de 6 días y el curso Open Water, cada uno con su página para compartir. |
| Extras | «Transporte» y «Alquiler de equipo»; el plan Black incluye el alquiler sin tope. |
| Días del plan | No acumulables: el día no usado vence con el ciclo. |
| Reglas | Reservar con 24 horas de antelación, cancelar con devolución hasta 24 horas antes, 60 días a la venta en línea, permanencia de 6 meses y 5 reintentos en 15 días. |
| Web | Cada experiencia tiene su enlace para el botón «Reserva ahora» de tu web; con dominio propio, la reserva puede abrirse dentro de la misma web. |
Planes que podrías vender.
Gold
1 día de buceo y 5% de descuento en la tienda.
Platinum
2 días de buceo y 10% de descuento en la tienda.
Black
4 días de buceo, alquiler de equipo incluido, 15% de descuento en la tienda y 5% en viajes internacionales.
Discover Scuba
1 Discover Scuba, con día elegido al comprar, vigente por 3 meses.
Fun Dive suelto
1 día de buceo, con día elegido al comprar, vigente por 3 meses.
Pack M
6 días de buceo, que se reservan después, vigentes por 6 meses.
Open Water
1 sesión de piscina y 2 días de mar, con fechas que el centro confirma, vigentes por 6 meses.
Ejemplos: cada negocio arma sus planes y pone sus precios.
Un día en tu negocio.
Tomás, que no es socio, entra desde el botón de la web, se registra, elige el Discover Scuba del sábado, suma transporte y alquiler y paga todo en un solo pago. Lucía, socia Black, reserva un Fun Dive con su día del plan: el alquiler le sale incluido y paga solo el transporte. Renata compró el Open Water y pide su día de mar; el centro lo confirma. Los tres van en la misma lancha, y la lista de pasajeros dice de dónde salió cada lugar.
Preguntas frecuentes.
¿Qué pasa si una pareja de turistas quiere reservar junta?
Cada persona compra lo suyo con su propia cuenta. Recepción también puede anotar a un acompañante que pagó por fuera, guardando su nombre.
¿Qué pasa si el mar no deja salir?
Cancelas la salida: cada cliente recupera su unidad y los extras quedan con la devolución pendiente para que la hagas en la pasarela.
¿Qué pasa si el cliente quiere cambiar de día?
Recepción mueve su reserva a otra salida y el cliente no pierde su unidad. También puede cancelar a tiempo y volver a reservar.
¿Qué unidad se gasta si el socio tiene plan y pack?
Primero la que vence antes. Para una salida del mes siguiente usa el pack, porque los días del plan ya habrán vencido.
¿Qué pasa si el socio está en mora?
Con acceso parcial, su reserva confirmada se respeta, y vuelve a reservar otras cuando se pone al día.
¿Se entera el cliente de que su pack está por vencer?
Sí, recibe un aviso 7 días antes de que venza.
¿Qué pasa si el transporte tiene 12 asientos?
El centro controla los asientos del extra desde su operación; MEMBER+ cobra el extra junto con la reserva.
¿Cuándo cambia un socio de Platinum a Black?
El cambio rige desde el siguiente ciclo, sin prorrateo, y lo que ya compró no cambia.